海运整体流程：下单打包-装柜-报关-离港-到港-清关-拆柜分拣-派送

①下单打包：您下单申请过后，仓库会安排打包好您的海运货物

②装柜：打包好您的货物，我们会安排装柜（注意：装柜时间不是当天打包就马上装柜，可能1-2天才会上柜子，需要时间安排哟；先申请打包的订单会优先排上柜子，是按大家下单日期时间进行排单的）

③报关/离港：装柜完成后，货柜会拉去码头进行报关然后等待开船日期

④到港/清关：船运到达目的地港口（通常离港后5-8天，船会到达目的港口），靠岸后进行清关流程（清关时长一般为1-3天）如有延误，多半是海运查验柜或天气等不可抗拒因素，需耐心等候

⑤拆柜/分拣：清关完成后，货柜拆箱按照大家不同的收货区域进行分类（一般时长为2天）

⑤派送：派送排列好货物以及安排司机派送路线，内埠1-2个工作日，外埠3-5个工作日，周末、节假日除外，偏远地区一般是一周一次派送。以上都是正常情况下的流程时效预计，如果受到不可抗力因素的影响，是会导致延误哟！

海运派送需了解事项（涨知识）

客户收货示例：

昨天，lorry司机打电话跟我说今天会把我的海运大货送过来，等了那么久的海运大货终于要到了，很兴奋一整天都没去哪里，在家等货到，生怕错过司机送货过来，结果司机没按时送来等到花儿都谢了也还没消息，拨司机电话也不接，就这么被放鸽子了。

（相信一些顾客偶尔会遇到这样的情况，恨不得大骂派送，很生气又投诉无门）

是对于这类情况，可能就是司机在派送上一单的时候耽误了太多时间或者一些突发状况，导致没办法在预期时间内送达，这个时间确实很难掐得很准的，不过一般都不会延误很久，通常第二天就会给送达。出现这种情况下，顾客可以联系我们客服与派送对接沟通反馈，协商好下个派送的时间段再给顾客安全送达，客服会竭尽所能给顾客处理好这类问题。

不同的派送公司里，派送员都有一些是做不到位或者稍微差的，因人而异，因此出现这类情况的时候，我们希望的是顾客及时来找我们沟通处理，以便更好更妥善的把事情解决~货物安排送到位。